京喜自营榴莲缺斤少两且售后拖延
2026年5月20日晚上在京喜自营店下单从泰国直发包邮新鲜榴莲金枕净重12-15斤包4房，今天早上收到货，榴莲不够重量。实际是11斤，顺丰快递实际重量是7.5kg也就是15斤，已经申请售后，客服一开始说最迟100分钟内处理，之后又说一天内处理，拖迟时间。要求理赔，赔偿，这是缺斤少两，收多我费用
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
京喜自营虚假发货、伪造签收
投诉对象：京东京喜自营官方店
订单号：34************99
快递号：JDVB58*******40
实付：2.25元
本人于2026年3月16日在京喜自营官方店下单番茄。2026年3月18日商家自行拦截包裹并原路退回，商品从未配送至收货地址，始终没有收到货品，也未接到任何取件相关通知。
自包裹被拦截直至5月9日，商家和京东*台从未主动告知订单出现异常，也没有主动发起退款操作，刻意隐瞒物流真实情况。5月9日我查看订单时，发现*台私自篡改物流记录，将订单状态标注为已签收，存在虚假签收的违规行为。
发现问题后我立即发起售后申请，系统却提示已超售后时效，*台以此为借口拒绝处理问题。后续我和客服沟通交涉，客服也承认商家未能及时通知物流变动属于疏忽，同时坦言商品因品质问题无法正常发货。综合种种情况，能够证实商家存在无货上架、虚假发货、刻意隐瞒信息的行为，已构成消费欺诈。
多次沟通后，客服始终消极敷衍，迟迟不落实退款与赔付事宜。
现提出诉求：
1. 全额退还货款2.25元
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，支付500元赔偿金
3. 要求京东*台整治虚假物流、伪造签收的乱象
4. 对商家虚假发货、欺诈消费者的违规行为作出处罚
本人持有订单截图、物流拦截凭证、虚假签收页面截图、售后时效限制截图、客服沟通记录等全套证据，内容均真实有效，恳请*台介入核查督促解决问题。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
京喜自营店虚假宣传少发货
几天前，在他家买了三包湿巾。花了五毛。到货只发一包。要求给两毛补偿，客服和京东客服，踢皮球。现在已经改了规格。没有下单前，规格的截图证据。但他的包装，也不对版。图片是大包装。发来是小包装
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
京喜自营虚假宣传猫眼石欺诈
本人于2026年5月5日在京喜自营官方店购买手镯，订单号：34************61，实付金额180.68元。
商品规格参数明确标注主体材质为猫眼石，但存在严重虚假宣传、消费欺诈：
1. 依据国标GB/T 16553-2017，国标定义的猫眼石（金绿宝石）折射率为1.746~1.755；商家提供鉴定证书折射率仅1.61，放大检查为纤维交织结构，属于玉髓/石英材质，并非国标猫眼石。
2. 依据国标GB/T 16552-2017，仅金绿宝石猫眼可直接定名“猫眼石”，玉髓材质必须标注“玉髓猫眼”，该证书违规定名，本身无效。
3. 证书CMA编号17*********75，在*市场监管总局、全国认证认可信息公共服务*台均查无任何有效备案信息，证书资质造假、不具备法律效力。
4. 京东950618客服通话中明确声称“猫眼石就是玻璃”，*台明知材质不符仍虚假宣传，已构成《消费者权益保护法》第55条消费欺诈。
本人诉求：全额退货退款180.68元，并按实付金额三倍赔偿，拒绝小额补偿、仅退货等不合理方案。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京喜*台儿童手表宣传与实际不符
购买的儿童手表宣传绑定APP是小度，实际不是，宣传与实际不符，要求按照消费者协会权益第55条赔偿不足500元赔偿500元
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京喜自营泡酒容器实物与图片不符
2026年5月01日在京东*台京喜自营官方店购买泡酒容器带龙头矮底座后续出现实物与图片不符虚假宣传，我要求赔偿500元
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
京喜自营货物未送达且售后无回应
货物没有送到 向商家反应没有回复
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
京喜*台电压力锅喷溅存安全隐患
本人于【2026年4月14日】，在京喜*台购买半球（PESKOE）6L电压力锅一台，订单号：34************12，商品价格160.65元。
该商品在正常使用过程中，发生大面积汤汁喷溅，存在严重的烫伤、火灾安全隐患，我已当场拍摄完整故障视频留存证据。
事后我多次联系*台客服反馈问题，客服一直拖延推诿，且订单的售后申请入口被*台锁*，无法自主提交退货退款申请。*台以“超出售后时效”为由，拒绝处理产品安全质量问题，侵害了消费者的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品存在缺陷，造成安全隐患的，应当承担修理、更换、退货等责任，不受常规售后时效限制。
现请求：
责令商家/*台为我办理全额退货退款，退还货款160.65元；
责令*台开放订单售后入口，配合我完成退货流程；
对该批次产品的安全质量问题进行核查，保障其他消费者的使用安全
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
京喜自营鸭脚木变形退货被拖延
我4月11号在京东京喜自营官方店买了一颗精品的鸭脚木4月13号收到后，我问客服怎么客户给我发了个图片，后来我又问客服这个黑布条是不是可以拆下客服明确告诉我可以拆下来，但是黑布条全部拆掉以后，这个鸭脚木就完全变了型，非常难看，我要求退货，但是后台一直就这样拖着已经有十几天了，一直在说要等京东确认我提供补充材料补充材料，我已经提供了几次就还是这样一直反复拖着，如果客户当初告诉我黑布条是起到固定形状的作用不能够拆，那我肯定也不会拆下来，现在拆下来这棵树变得非常丑，所以我要求退货退款，但是售后一直就这样反反覆覆跟我说要补充材料等待京东确认，这样等着下也不说什么。我现在就是退货退款。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京喜*台虚假发货致止咳药延误
我在京喜*台4月20号购买止咳药直到23号17点未到，咨询京喜客服，客服发了一个截图叫我联系配送员，我电话联系到配送员，他说货物被商家半路拦截了，不不知道为什么被拦截。至使我的病情得不到及时治疗。我要他们赔偿，道歉。
投诉问题
虚假发货
处理中
