京喜自营电蒸锅参数虚假且售后失职
网友保保_M8ascE1f
已完结
本人于2026年1月24日在“京东”购物的“京喜自营官方店”购买了一台“英凯仕”多功能电蒸锅，规格是75升。在购买前，该产品参考系数上标明75升可以放置三个直径20cm的碗。我收到货后，拆开用实物碗测试发现，连两个直径20cm的碗都放不下。 本人于2026年1月26日17点34分主动联系京津冀喜自营官方客服，并报告了收到货的情况及发送了收到货的实情视频。该客服说：把我升级为专员处理，叫我辛苦等待专员联系。这里也没说明等多久，直到第二天上午10：21有手机显示京东客服联系我，说好24小时内绐我赔偿答复。而到本月28日中午12：10无人回电话或信息，我按照来电显示的电话呼叫，却是无人应答的智能电话，说了半天也没说清。而后我又联系京喜自营官方客服，又要我把事重述了一遍，回复赔偿我30元京豆，本人气不过，表示不同意。而后客服说好4点前给我留言。直到当日下午4：02分未见任何形式回复，我又主动找到客服置问，客服说抱歉，再让专员处理联系我，直到今天29日上午9：19分无任何回应。 因此，我投诉：1.该商品以虚假参数欺*客户；2.京喜自营官方店无售后*台保障，对问题处理非常不及时，并且无诚信。
投诉进度
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