抖音商城拒退已拒收订单款项
网友保保_UrwXVg8H
已完结
2025年12月28日我在抖音*台下单了该品牌的虎皮鱼豆腐，因为个人原因不需要了，于是我联系快递员拒收退回，过了没多久，我发现该订单已被签收，于是立马联系商家说明情况，商家说马上核实，没过多久又用已签收这个理由拒绝我的退款申请，我马上申请举证，把快递员给我的退回图发到*台上，但是依然不回应不处理，我又接着发，才说有退回物流后再退钱，后面有了退回物流也不退钱，一直到签收了也不肯退钱，我联系*台跟进处理，*台说商家已经签收，马上给我处理退款，挂完电话立马发了信息说支持商家举证，驳回我的退款申请，我只好又再次申请退款，商家到目前为止也不肯退款，我又只好联系*台，*台说马上帮我反馈，但是还没等到电话，从头到尾我都是主动联系，主动反馈，却反复遭到商家和*台的背刺，我的诉求是处罚该品牌在抖音*台上的售后工作人员和抖音*台客服专员10*****14，并且退还我的11.9。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿,道歉
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