中国移动擅自开通【手机号：138****6396】业务并扣费，现申请取消该业务并退费

网友保保_TDLmxsj2 2026-01-02

处理中

中国移动在2025年12月人份未经我同意的情况下，擅自开通【手机号：138****6396】移动应用商场包月费业务，且2026年1月在扣足包月费后仍强制停机，性质仍其恶劣。现申请取消该业务，并退还2025年12月及2026年1月份所扣费用，合计40元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 22:19:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 22:18:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-02 22:07:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

40元

投诉编号：

100265599

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