EMS丢件不赔偿且资料审核不通过

网友保保_vHjMqw4k 2026-01-03

处理中

15号抖音*台上门取件价值435元的亚朵星球的枕头，然后16号到哈尔滨就没有物流了。商家拒绝退款，交易完成，现在快递确定丢件，多次打11183都就只说催促处理，但是一直没有赔偿。期间当地客服联系过我，我按照赔偿客服说的提供了所有的资料。现在以资料审核不通过拖着不赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 07:17:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 07:12:48

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

435元

投诉编号：

100266745

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