牵手APP无故封号且未告知原因
网友保保_ZKwO71Ur
尊敬的牵手APP官方客服及审核团队： 本人系贵*台长期用户，日常登录地址固定，一直秉持合规使用原则，积极维护*台社区交流秩序。*期登录时发现账号已被封禁，系统未通过任何渠道告知具体封禁原因、对应违规条款及相关证据，直接限制账号所有证据，直接限制账号所有功能，给我的正常社交使用造成极大困扰。 经自查反思，我推测账号封禁与两项过往行为相关：一是约一年前曾因疏忽发布过一张未穿衣物的照片，该行为确实违反*台内容规范及公序良俗，我对此致以最诚挚的歉意；二是曾在*台某帖子下发表评论，全程秉持文明交流原则，无侮辱、诽谤、违规诱导等不当内容，至今无法确认是否存在系统误判。需要说明的是，该不当照片发布后我未及时删除，但此后长达一年的时间里，我再无任何违规操作，还认真研读了贵*台用户协议及相关法律法规，已清晰明确合规使用的各项要求，深刻认识到过往行为的不妥之处。 从法律层面来看，贵*台的账号处置方式存在不妥。根据《互联网用户账号信息管理规定》第十七条，互联网信息服务提供者发现用户账号信息违规，应依法依约采取警示提醒、限期改正、限制账号功能等梯度处置措施，而非直接封禁。我的违规行为发生于一年前，且未造成严重不良影响，贵*台未履行警示整改义务便直接封禁账号，不符合比例原则。同时，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，我与贵*台存在合法有效的网络服务合同关系，贵*台在未明确告知违规事实及依据的情况下单方面封禁账号，已构成违约。此外，《网络安全法》第四十七条仅赋予*台对明确违规信息的处置权，而非无依据长期封禁账号的权利，若贵*台无法提供具体违规证据，理应恢复账号正常使用。 账号被封后，我多次通过*台客服渠道咨询封禁详情及申诉路径，均未获得有效回应。该账号承载着我正常的社交记录与使用权益，长期封禁严重影响我对*台服务的正常使用。我已深刻反省过往不当行为，郑重承诺：若账号得以解封，我将严格遵守《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》及贵*台各项规则，自觉维护网络空间秩序，绝不发布任何违规内容。 基于以上事实及法律依据，现提出明确诉求：恳请贵*台在收到本投诉后3个工作日内，对我的账号进行全面核查；若无法提供明确违规证据，或鉴于我已深刻整改且长期无再违规，恳请即刻解除账号封禁，恢复所有功能正常使用，并通过预留联系方式告知处理结果。 我始终认可贵*台的服务价值，愿意继续以
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