猫眼购票重复支付拒退问题
网友保保_pSu4IU5Q
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我于2026年1月3日18:31通过美团在猫眼购入原气喜剧脱口秀观音桥演出双人票（演出日期1月4日16:30，票价168元），当时支付完成后app没有跳转购票成功页面，导致我误以为购票没有成功，返回后于18:32重复购买了同一场次的相同演出票。重复购买后我立刻发现了这一问题，联系客服尝试退掉一张，被告知不予退款并进行推诿。 商家提供的理由是“演出类票品特殊性”，但这一理由完全无法成立：1）依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496-497条及文旅部相关规定，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利、减轻自身责任；2）根据《消费者权益保护法》第25条（7天无理由退货）：演出电子票不属于该条规定的四类除外商品（消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品、交付的报纸期刊），可适用无理由退货规则。猫眼*台拒绝退款，大搞霸王条款，已经构成实际违法，需要追究其法律责任。
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