猫眼购票重复下单无法退款
网友保保_oIv6jKFh
已完结
本人于1月2日在美团app购买电影票，刚下单后发现买重电影票，想申请退款，因此联系美团客服让他们给我退款，美团客服的效率太慢，沟通了小半个小时，还没有解决，一直拖到电影开场，才给我回复，因而使我错过了退票时间，联系美团客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。 根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸干条款，霸干条款。消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
