淘宝闪购销售破损污染食品拒不处理
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我于1月2日在淘宝闪购*台上购买怡宝矿泉水,1月3日收到货,收到时外箱已穿孔破损并有明显污染痕迹,属于食品安全法第34条明确禁止销售情形。 客服明确要求我“用胶带封一下继续使用”“破损一点不影响使用”,诱导继续食用可能被污染食品。 该行为已构成食品安全事故级违规。 现要求*台按食品安全法第148条处理: 1. 退货退款 2. 依法执行十倍赔偿,不足1000元的按1000元计算 3. 对客服与商家违规行为予以处罚并记录
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