淘宝闪购超时未接单且服务差
网友保保_4e15720f
已完结
本人于2026年一月一日23点33分下了一个订单，直到1月2日0点38分40秒左右都没有骑手接单。中途我找客服催促了三次，要求催促骑手接单。然而始终没有效果，最后其官方客服一直建议我申请退款。我只好同意了退款请求。退款之后我找到官方客服要求赔偿我所耽误的时间损失。客服以没超过规定超时时间零点39分为由，不予理会。我想请问，我38分40秒退的款，而且还是你们官方建议我退的。现在弄出个规定，那么就算38分41秒有骑手接单了，请问距离将*三公里的路途，怎么能在20秒内送到？明显就是不合理的规定。纯纯的霸王条款，让消费者白白浪费了一个小时。还让消费者承担损失。我要求淘宝闪购赔偿道歉
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉,赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
