中国黄金隐瞒克重误导消费
网友保保_0HZdBJ2o
商家名称：中国黄金（厦门集美和美天地店）（实际经营主体：厦门杏宝和美珠宝有限公司） 统一社会信用代码：91350211MACX28LF80（企业工商登记信息） 店铺地址：厦门市集美区和美天地一楼 监管责任部门：厦门市集美区市场监督管理局（值班电话：0592-6068311；办公地址：厦门市集美区杏滨路966号） 三、投诉事由与事实经过 本人于 2026年1月3日，在厦门市集美区和美天地一楼的中国黄金店铺（实际经营主体为厦门杏宝和美珠宝有限公司），花费2950元购买一枚“一口价”黄金戒指。 购买过程中，销售人员仅以“精品工艺、一口价特惠”为噱头重点推销，刻意回避商品克重这一关键信息。本人明确追问戒指具体克重时，销售人员未正面回应，仅强调“一口价商品不按克卖、工艺价值高”，未履行主动告知义务，导致本人在信息不对称的情况下完成交易。 交易完成后，商家未主动开具正规发票，仅提供质保单作为凭证。本人回家后自行称重发现，该戒指实际克重仅1.3克，折算单价高达2269元/克，远超同期黄金市场合理单价（含高额工艺费约500-800元/克），价格严重背离商品实际价值，显失公*。 当日本人前往店铺协商维权，明确提出“更换同等价值按克计价黄金戒指+补开正规发票”的合理诉求，但商家以“一口价商品不退不换”“已明确告知”为由粗暴拒绝，甚至以报警威胁本人，恶意阻碍维权进程。商家的行为已严重侵犯本人作为消费者的知情权、公*交易权，且拒开发票的行为涉嫌违反税务相关规定。 四、投诉诉求 1. 要求督促厦门杏宝和美珠宝有限公司（中国黄金集美和美天地店）立即为本人更换同等价值的按克计价黄金戒指，免除换货产生的折旧费、工费等一切附加费用；若无法满足换货要求，则全额退还购货款2950元。 2. 要求督促商家当场补开本次消费的正规增值税发票，履行法定开票义务。 3. 要求厦门市集美区市场监督管理局对该商家隐瞒商品关键信息、涉嫌价格欺诈的违法行为进行立案调查，并将调查处理结果书面反馈本人。 4. 要求监管部门加强对辖区内黄金珠宝类商家“一口价”销售模式的监管，杜绝类似隐瞒关键信息的侵权行为，保障消费者合法权益。
投诉进度
