京东外卖餐品质量问题及服务投诉

网友保保_IEeZ0kU2 2026-01-03

已完结

我于2026年1月3号，在京东外卖，迪卡轻食商铺点的餐，送到没有一点提示，收到后是剩饭的状态，食材不全，有啃咬痕迹，诉求全额退款

投诉进度

企业完结

2026-01-04 14:39:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 20:27:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 20:27:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 20:11:08

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

14.79元

投诉编号：

100272145

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