酒店卫生差且服务滞后投诉

网友保保_TJOfeqe6 2026-01-04

已完结

你好，我于2026年1月2日16:21在智行下单住山西省晋中市榆次区朗丽兹酒店（晋中奥特莱斯店）下单了1月2日到1月3日的住宿，在居住洗澡过程中下水道堵了出来后发现地巾也没有差点滑倒，然后打电话给酒店客服20分钟了才给解决，而后又发现酒店被罩有脏污渍差不多是血我有照片极其恶劣

投诉进度

企业完结

2026-01-05 09:14:08

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 02:00:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 02:00:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 01:56:24

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

189元

投诉编号：

100273962

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