韵达快递拒收件未退回发件人

网友保保_HqWtVtO9 2026-01-04

处理中

我于2025年12月14日在淘宝*台购买了一件商品（彩棠粉底液）因个人原因退货退款发往商家，2025年12月18日商家拒收了，但是到今天2026年1月4日该快递一直未送到发件人手里。我的诉求是将拒收的快递找回并退回发件人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 03:07:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 03:07:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-04 03:06:42

补充内容

多次联系了客服，一直说处理，但是一直没给我回复

用户发起投诉

2026-01-04 03:05:39

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

邮件无故退回延误丢件

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

215元

投诉编号：

100274068

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