成都原子蚂蚁教育虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_O2PC0g80
已完结
本人在2024年4月24日在微信上被*说可以做单兼职，然后通过微信报名的相关板画学*课程，与成都原子签订了相关的电子合同，交了一个报名费100元之后，他才说他的课程费用是5988元，让我分期支付，每月大概支付499元， 我每次看的都是回放，每节课就不到40分钟， 之前本人就多次要求结课，老师一直在劝着不让我结课让我冻结课程之后学，但是后面直接不管我了，我需要她们退款，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 而且还*我解处服务合同，但是条款排除了我本身的核心权利，失去公*，依据《民法典》第四百九十七条，可能被认定为无效的格式条款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向领导发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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