云聚物流虚假签收且拒不配送
网友保保_3yKzkvNu
已完结
2025年12月23日从昆明发往文山富宁的货，等着用。24号早上7点多到达富宁网点，收件人前往网点请网点帮忙送货，网点以没有车，拉不下等各种理由拒绝，收件人告知网点请帮忙找其他车辆帮忙送，费用自行承担，网点亦不送货。后一直保持联系，网点也不送货，至下午14点左右显示货物派送成功，已签收。实际货物没有送达，网点私自签收，。收件人一直更换不同电话拨打，直到5点多还在打电话联系，一直都没送货。最终28号活已经干完，材料用不上了，网点盘库才发现货物还在仓库，遂打电话给发件网点，说货物要原返，要求发件方承担运费。然后打云聚官网投诉，官网未处理，只是网点换不同人打电话各种解释，或者电话打通就挂，可能是为了完结工单，后面继续投诉，官网就问有什么诉求，我把诉求告知后，后面*台就直接明确告诉我，说是诉求无法满足，只能货物做原返。然后就不管了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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