云聚物流到货不配送且临时加价

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我的货物从昆明发石屏县龙朋镇216国道正兴路交叉口东南120米龙朋镇人民政府,货品到了之后没有及时和我们联系,我们在货品到的当天下午两点左右和云聚物流站联系,他说已经到了,他说他在外面送货,晚点会给我们送过去,晚上8-9点左右我们一直没有收到信息或者电话,就再次和云聚物流联系,我们告诉他我们第二天早上八点要用这批货,云聚物流的人员就说要加钱才能送货,50元,我觉得很不合理,临时加钱太不地道,我就在*台客服文临时加钱合不合规定,客服就告诉当地的云聚物流站,说我投诉他们,当地的云聚物流人员就直接不给我送货,让我自己提货,不管了,再次询问客服说我超出派送范围,就结束谈话,5320和5354两位客服,一直回复超出了要加钱。不在回答任何问题。还直接关闭谈话。

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投诉信息
云聚物流 云聚物流客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1200元
投诉编号:
100556318
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