京东商城售卖二手商品且拒绝换新
网友保保_f319582f
处理中
本人于2025年12月2日交定金购买kolon三合一冲锋衣一件，12月5日收到，因颜色不适合等待库存更换颜色，于2025年12月12日成功提交换货申请。商家在12月14日收到货后先是表示无货，多次交涉后于12月16日收到换新商品。打开衣服前身几乎十处污渍，且衣服有很大的使用味道，于是要求换新。其间商家多次以无货为由拒绝更换，具体到货日期无法告知。于是申请京东介入要求换新或者补差价去实体店购买，京东客服从未公*处理问题只是草草的关闭了服务单表示无大换新，也无法补差价，一味要求退货。商家在期间下架该产品链接，等待交涉数日，无奈12月25日将商品发回商家，当晚商家将该产品重新上架且库存很多，涨价一千元，12月27日寄至仓库商品签收，期间我多次联系京东和kolon要求换新，商家均拒绝直接退款。多次投诉京东，要求换新或按原有优惠价格及礼赠补差价重新购买，客服均未处理，多次私自关闭我的服务单。商家虚假促销，在促销后以二手商品虚假发货违反合同，要求客户退货。实际为变相涨价，欺*消费者，影响十分恶劣。申请介入处理合理诉求。
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上次投诉京东压根没人处理直接关闭我投诉单。
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