快手购流量卡被锁且客服失联

网友保保_MNEYhc9s 2026-01-04

已完结

我在快手*台购买流量卡，收到了之后充值200块送720优惠，然后又充50元话费淘宝，激活一半，突然显示锁卡，联系了客服，客服说给我补卡，补了之后激活，用了不到十分钟就锁卡了，联系客服也联系不上，没有人搭理，250元白交了，要求他们退费，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-19 08:00:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 15:07:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 14:07:29

投诉信息

其它二手电商平台

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

250元

投诉编号：

100277368

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