奢侈品包回收,商品寄给商家后杳无音信,客服永远联系不上

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在支付宝里的一家奢侈品回收小程序,奢物奢侈品回收,先期联系好回收价格,并按照地址将一款赛琳手包寄给商家,顺丰速运已送到,平台显示已寄件,商家应该收到商品后支付回收款。但是从此后商家既不更新状态又没有客服人员接听电话,客服永远不在线。现在包也没有下落了,也没有收到回收款,也找不到客服,没有任何信息可以查询

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