智行诱导捆绑消费且订单不可取消
网友保保_dc4QOWGe
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我于2025年1月27日在智行购买从福田到香港九龙的火车票时,智行诱导我说可以通过预定酒店的方式免费提升VIP*票通道,我本着买完可以退订的心态预定了2月24号晚香港的酒店,谁知道订完之后*台显示不可取消订单,我距离预定时间还有将*一个月之久,取消预定完全不会影响酒店的经营,而且我在下单时智行*台方也没有给我提示说该订单无法取消,这很明显通过诱导捆绑消费和霸王条款的方式侵害了我的权益
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