羽绒服洗后脱胶跑绒，商家拒退赔
网友保保_YMBoEhsi
已完结
本人11.17于天猫商城蕉内旗舰店购买一件男士羽绒服，羽绒服外观为压胶格纹造型，12.30第一次水洗，且按照商家建议的洗涤方式进行，洗后压胶变形严重，部分压胶已经脱胶，导致内部填充的羽绒窜绒严重，部分地方已经完全没有羽绒，部分格纹里又堆满了羽绒，根本无法梳理开，商品存在严重质量问题。本人联系商家进行退货退款处理，商家以已水洗和超过售后期为由拒绝处理，本人再次投诉至天猫*台官方客服，官方客服同样以超过售后期为由拒绝处理。作为消费者，一件冬季羽绒服购买后—个多月清洗非常正常，商家自定义的售后期非常不合理，且衣服本身就有质量问题才会洗一次就脱胶跑绒。 现在本人诉求如下：1.退货退款（根据消费者权益保障法，商品存在质量问题，本人有权要求三倍赔偿）2.处罚*台不作为（根据电子商务法规定，*台明知经营者侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，需与该经营者承担连带责任）
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