腾讯游戏活动违约及安保缺失投诉
网友保保_w7x4ZsQ5
处理中
本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在SMP上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼周年庆线下活动，遭遇以下违约行为： 1．商场合作方单方面取消活动：按公告时间抵达现场后，主办方无预警取消活动，仅有保安口头驱散玩家，未出具书面通知； 2．虚假宣传：商场8月2号在巡礼的帖子评论区留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭，实际尚未履行； 3．群众性活动安保缺位：活动参与人数众多，但在活动现场看不到相应的安保人员数量； 4．安保失职：在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入，工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊； 5．没有保障玩家的安全与知情权：光与夜之恋官方在收到商场的活动取消时，没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动，却被商场和游戏方这样对待，我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。
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