腾讯游戏活动违约及安保缺失投诉

网友保保_w7x4ZsQ5

处理中

本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在SMP上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼周年庆线下活动,遭遇以下违约行为: 1.商场合作方单方面取消活动:按公告时间抵达现场后,主办方无预警取消活动,仅有保安口头驱散玩家,未出具书面通知; 2.虚假宣传:商场8月2号在巡礼的帖子评论区留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭,实际尚未履行; 3.群众性活动安保缺位:活动参与人数众多,但在活动现场看不到相应的安保人员数量; 4.安保失职:在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入,工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊; 5.没有保障玩家的安全与知情权:光与夜之恋官方在收到商场的活动取消时,没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动,却被商场和游戏方这样对待,我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
腾讯游戏 腾讯游戏客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
0元
投诉编号:
100280209
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!