猫眼拒退门票款项涉嫌霸王条款

网友保保_HU6EenNI 2026-01-04

处理中

我于2025年12月2号在猫眼APP购买两张门票，于2026年1月2号于猫眼APP*台申请退款，并说明是突发原因考试导致无法前往，客服不予受理，拒绝退款，根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台退换本人支付560元。强制霸王条款，违法了消费者权益

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 09:00:29

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 22:03:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 22:03:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 19:34:37

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

560元

投诉编号：

100280912

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