抖音商城退货退款被拖延不处理
网友保保_U83Xvxv3
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货物已经退回商家（包装完好），*台迟迟不给退款。在抖音*台购买显卡12月22日收到当天发现显卡有质量问题，录制视频给商家，商家同意换货，23日发货返回商家，但是12月25日商家把问题商品再次寄给我，我拒收后27日已经退回商家。要求*台退款，*台介入后同意退货退款，我说明货物已经退回商家，（我有通话录音）现在迟迟收不到退款，抖音*台只有确认换货成功（未点击确认）没有申请退款按钮无法自主申请退款，现在7天无理由已经被拖延超时，经过抖音协商2026年1月2日商家把商品发货给我商品已经受损，电路板上有三处伤痕（有开箱视频）我再次申请退货退款，商家收到商品后拒绝，商家谎称出厂就有伤痕，抖音仍然迟迟不给退货处理并且没有正当理由推脱，抖音客服的所有协商电话我均已录音,我要求抖音电商马上退款。 订单编号6949153****58875939
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