得物购买AJ1鞋质量差开裂拒售后

网友保保_62qX8fOA 2026-01-05

处理中

我于2025年9月15日在得物app购买了耐克AJ1摩卡棕鞋子，仅正常穿着不到1个月,鞋头开裂、起皱,非人为/不当使用导致,属质量问题。客服已超过售后为由,拒绝售后,这个质量远低于这个价格的质量

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 14:36:48

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 11:25:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 11:25:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 10:49:06

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

赔偿解释换货

涉诉金额：

1039元

投诉编号：

100285848

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