爱租机租赁热成像仪退租纠纷
网友保保_BdaZs6RB
我于2025年12月24号在支付宝的爱租机*台天之眼热成像店铺租赁了一台艾睿PH35热成像仪，租期30天（2025/12/28-2026/1/26），租金1200元（日租金40元）。我27号下午收到设备，晚上开始使用后发现设备达不到我想要的效果，经过店铺指导后，又继续使用了两天仍然没有我需要的效果。于是我在12月31日上午将机器发顺丰寄回给店铺，（实际使用为3天），和*台及店铺协商需要提前归还设备，我愿意承担3天租金和合理的违约金，但是*台不同意退任何租金，店铺不仅不同意提前归还设备，而且不同意退款。现我要求*台和店铺退21天租金。（理由：2025.12.25-2026.1.2这9天期间机器在我手上以及物流路上） 我的申诉理由如下： 1.*台上租机时，显示的是40元/天，也就是说商家是按天计费，我租期填写了30天，租赁周期是2025年12月28号至2026年1月26号，*台和商家收我租金费用为1200元人民币。 2. 在*台的产品详情页面没有显示提前归还不退剩余租金。 3. 在租机时，有重要参考作用的租赁须知里面，也没有显示提前归还不退剩余租金。 已和商家沟通过，商家主张协议里有这项要求。但是这个协议处于不容易被消费者仔细阅读的状态，而且需要点击协议链接，然后往下翻才能看到这项要求。且这个协议内容并不是强制性要求消费者查看的，它只要打个勾，就能进行下一步的付款动作。 提前归还设备不退剩余租金，我认为这项内容很重要，且会影响消费者下单行为。这是租赁过程中很重要的点，必须要写进下单界面醒目的租赁须知里面。但是*台和商家只在租赁须知中提到续租，买断和到期归还的要求，都写到归还这一项了，为什么不写清楚归还有到期归还和提前归还。这样的行为有故意欺瞒和误导消费者的意思。 现在租期还剩21天，我要求*台和商家退还21天租金，约840元人民币。
投诉进度
