小米手机屏幕绿线问题拒保引争议
网友保保_OqkWOXjt
已完结
我于2022年6月在小米官方旗舰店买得红米K50手机一部，于2025年1月2日手机屏幕左侧突然出现一条绿线。在网上查询诸多信息后发现并不是个例，具体理由如下: 1、屏幕出现绿线问题是通病，小红书、黑猫投诉等等各*台有大量的案例可以证明。 2产品质量本身的缺陷厂家本身就要负责，消费者有权利要求厂家对该系列产品屏幕延长质保并免费维修，如果过了一年质保期以后出现问题厂家不承担不免费维修的话，是不是意味着小米产品设计出来的时候就只能使用一年？ 3同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；而不是消费者各个*台投诉才得到个例解决。 然后由于手机于2024年有些许磕碰售后专员咬定是嗑碰导致，我的诉求是只解决绿线问题，屏幕原本有些许磕碰是我自身原因导致的可以不予处理。然后售后不予理会，让我承担所有费用(包括快递费)。售后理由如下:这个只能换屏解决，并且已过保修年限。我不同意解决方式，故售后直接给我寄回。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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