尚德机构虚假宣传及拒不退费
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武汉之道在线教育科技有限公司(原武汉尚德在线教育科技有限公司)，工商注册号4201****投诉事实与经过 我于2019年11月11日在武汉尚德在线教育科技有限公司报名【行政管理专本连读】双11AI行业尊享班合同签署方为?武汉尚德在线教育科技有限公司?(现更名为武汉之道在线教育科技有限公司)。课程服务期为2019年11月11日至2023年10月31日，费用包含专科及本科阶段。报名时，销售人员明确承诺“专科1.5年毕业、本科2年毕业”，并以此诱导缴费。诱导我去度小满贷款付款。实际情况为: 1.虚假宣传与诱导签约 销售人员承诺“专科1.5年毕业、本科2年毕业”，但实际专科直至2024年12月30日才完成(远超1.5年)，本科阶段的课程没有学过，没有参加考试，没有完成合同内的课程服务，却拒绝退还本科阶段费用。 2.恶意拖延退费申请 我于2020年11月22日因疫情影响提出退费需求，但机构以“疫情不可抗力"为由拒绝处理，且未提供书面答复，违反《消费者权益保护法》第24条(经营者拖延退费责任)。 3.单方降低服务质量 合同约定“直播+辅导”模式，但2022年后全部改为录播课，且无教师答疑，服务质量严重缩水;原报考的“行政管理本科“因机构未及时通知政策变动，。课程形式以录播为主，内容陈旧且缺乏互动性，无法满足自考学*需求，学员普遍反映“听课无用”? 4.未履行合同管理义务? 合同中约定“15%综合管理费”用于“排课、考试通知等服务”，但实际:本科课程安排无人跟进机构对专业变更、考试政策调整等重大事项未主动告知，导致学员被动承担风险。 5.涉嫌规避监管责任、
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