三福百货少发货且拒绝补发
网友保保_c6dcb2f7
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我于25.12.29在三福小程序下单了六件商品，其中一件商品在未发货前就退掉了，剩五件，到货后发现仅收到4件货物，少给我发了一个蓝色的经络拍，我在26.1.3找客服说明漏发问题，客服回复登记核实，截止目前客服告知还未核实完成，我问客服如果核实漏发怎么办？客服说只能仅退款，我不同意这个方案，我下单这些商品的时候使用了大额优惠券，如果仅退款该商品，我的大额优惠券无法退回，且我想要的是货物，客服说无法补发只能仅退款，我要求退券退款或者补发货物
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