淘宝退货后运费未退回且处理态度差

网友保保_eb61b1fa 2026-01-05

已完结

在淘宝店铺购买了杯子有磨痕就退货了，我自己选了便宜的快递特意去镇上寄了，垫付了运费，然后商家在1月3号收货了，钱款也退回来了，但是运费一直迟迟不退回，联系淘宝*台，*台称我没有支付运费。我当时支付运费还截图给淘宝*台了，不然申请不了。商家都收到东西了，还说我没有支付运费……整个过程耗时不赔付运费。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-06 10:48:35

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 23:15:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 20:45:25

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

4.8元

投诉编号：

100291982

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉