京东快递虚假更新物流信息并延误
网友保保_inWypJbd
本人2026年1月1日在华为京东自营旗舰店下单手机，显示2号送到，2号17点联系京东客服告知今天送不到3号送！京东商城和快递都显示2号送达！京东说在胶州分拣中心没车运输，2号下午不到六点找车运输2号晚九点完全能送达！京东说快递来的晚他们的运输车已经下午走了，这是京东原因造成的！ 我找京东后，京东只是在快递信息更新正在从胶州运往青岛，我晚上九点多联系京东，快递实际在胶州根本没动！其更新了一个假的快递信息！误导欺诈消费者！ 消费者权益法第九条规定，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质，资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息，经营数据，篡改，编造，隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*，误导消费者。京东在告知当晚送不了后，竟还更新一个虚假的快递信息，好以此稳住消费者，误导消费者以为当天能送到? 2号晚上六点找车运输2号晚上九点肯定能送到，至于京东找货拉拉还是京东自己运输那是京东的事！京东说快递在车上，他们分拣中心找不到这个快递，2号找不到3号就能找到了？京东客服还说专门找车运输多花钱有费用！这也就相当于京东承认的他们可以当日准时送达，只是京东不愿多花钱来弥补因为京东原因造成的快递延误问题！ 消费者权益保护法实施条例第十一条则规定，经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。京东在明知有方法可以准时送达的情况却拒绝提供服务！这属于变相强制消费者接受服务！而且应该2号送达的快递，3号送达时快递信息竟然显示提前送达！京东是通过技术编程代码的方式把3号改成提前送达？ 消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。京东客服电话中也承认快递运输也属于提供服务。但他们一开始说赔偿50元，又改成100元，最后改成赔200元，都有通话录音为证！京东多次联系更改赔偿金额，这就相当于京东承认其存在侵犯消费者权益的行为！我要求京东赔偿五百元！十五五规划明确指出要清理消费不合理限制措施，强化消费者权益等多个保障!京东客服电话说不能按规定赔五百！京东可以不遵守中国的法律?京东这是反对十五五规划？
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