苹果支付人脸识别未经确认扣费
网友保保_OzO7y65L
已完结
我2026年1月4日打开企查查软件直接识别了我的人脸做出了支付会员没有任何确认当时我很理性打开苹果官方网渠道的退款相信部门能够帮助我我提交了退款申请并且给苹果人工客服打电话说我的操作合理符合苹果退款的要求并且时间上也可以看出是直接退款并没有使用第一次不符合我又申请了第二次并且也是找到了你们人工客服向上备注了没有任何确定操作直接就人脸识别支付在我用这么多年苹果头一次申请退款 这么相信你们客服也说可以退款你们居然一次一次的哄*我而且支付会员并非是我本意我本人也没确定没有确定的按键直接支付了我要求给我退款不要视而不见
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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