泰康在线拒赔不合理且服务态度差
网友保保_hY5MbL7v
岳父陈飞彪于2020年通过支付宝购买了泰康在线的微医保·百万医疗商业保险，已持续投保五年，每年保费四千余元，最新保单号：H25*****************46，直至2025年10月，岳父不幸确诊患有恶性肿瘤，急需保险保障。然而泰康保险在得知病情后，不仅未履行合同责任，反而在第一时间关闭了我岳父名下的五份报单，给了一个拒赔通知书后就不予理睬，拒赔通知书上的拒赔理由是：被保险人投保前后循环缺血，椎一基底动脉盗血综合征，出血性脑梗*。 对于非专业人员的普通民众，在要照顾患癌家属的同时，还要去了解保险公司的拒赔原因，本身就是一个十分艰难的过程，但是对于出血性脑梗*，这个我们根本没有的病症，我们是肯定不会认可这个拒赔理由的，从保险公司2025年11月17日拒赔至今，面对我们不断收集资料，沟通的情况一起有四次，越沟通感觉越离谱 第一次电话沟通，说违反健康告知，报单只能作废，但是出于人道主义，可以给我们第一次的费用予以报销，同时恐吓岳母，如果不同意，继续投诉的话，第一次的钱都不会赔 第二次沟通，是我们在调完岳父19年的住院记录，确认在岳阳市二人民医院，只是常规体检，并未有出血性脑梗*的任何检查，住院，治疗，拿药记录。泰康的工作人员，告知是社区医院的记录。且不说资料无从考证，但是社区医院的资料，可以作为理赔或者拒赔的依据吗。这个跟泰康的工作人员反复确认，泰康都不做正面回答，只是把拒赔理由从脑梗*，改为30年前，岳父有既往手术史 第三次沟通，是我们在要求泰康提供拒赔的具体资料时，他们派人去岳阳调了岳父的病例，未发现任何支撑他们拒赔理由的情况下，再一次，把拒赔理由，从荒唐的30年前的既往病史，改为2019年体检报告里写有血压高，违反健康告知，而且高血压跟现在患癌的情况根本没有直接相关性，这个也是跟泰康的工作人员确认过的。 第四次沟通，依旧是理赔人员告知报单需要作废，住院理疗费用可以协调。对于拒赔通知书也还是用的原来那个写有脑梗的拒赔通知书 整个事情，在我看来是很搞笑，相当不规范的，买保险的目的，就是为了抵抗未知的风险，结果在风险来临的时候，保险公司并没有起到任何作用，反而在风险来临的时候，让我们继续花精力去对抗保险公司，而且保险公司的作用跟目的，都不是为了解决民生，反而是变成了他们敛财的工具，在没有出险的时候，就正常收取保费，要出险的时候，就会找各种理由来拒保或者尽量减少他们需要
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