猫眼拒退演出票侵犯消费者权益
网友保保_1P6oNT2y
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我买了同一个人1.11和1.13的票,选错人选了同一个,不可能一个人看两次,要求退1.13那天的,告知我不行。大麦等*台都可以退票,但猫眼不设置任何退票途径,违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定:不得强制交易。同时违反了消费者权益保护法第二十五条,经营者采用网络,电视,电话等邮购方式销售商品,消费者有权自收到商品7日内退货。另外,参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中,"演出单位应设立退票机制,保障购票人的正当退票权利"。故予以投诉。
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根本就一直不处理,只会敷衍的写已收到反馈,真的很恶心了。
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