无故扣款399元要求退款
网友保保_da792ba0
已完结
我于2025年1月13日，通过轻花优品台申请借款3000元，资方为辽宁农村商业银行股份有限公司。在我不知情情况下，山东鑫愿达信息科技有限公司从我银行卡上扣款399元，属于额外不合理费用，本人并未使用过权益，也没有开通过会员，多次联系轻花优品*台 客服明确表示取消不了不合理收费，根据金融监管总局发布的消费金融公司管理办法其中，第五十三条规定消费金融公司必须以显著的方式向借款人明确告知贷款年化率费率等关键信息，此种砍头息和变相套路贷是*明令禁止的。超过*年化利率规定，属于标准的高利贷 我的诉求：退还已扣399元，如果不合理解决我会继续向12315进行投诉以及互联网协会和你们资方进行投诉。如果只是告知不能退款我是绝对不能接受的，我只能接受退款。不然我会继续投诉包括信访
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
