京东物流延误且售后不处理

网友保保_BShedT7E 2026-01-06

处理中

我在京东真我自营店上买了一台手机，手机的屏幕不行，上红下绿，我申请了退款，1月4号申请的到现在还没有到退货仓，物流显示一直在运送中，给他们打电话，客服说14点多已经到了，但是物流不显示，一直不给处理售后不安排检测

投诉进度

企业跟进

2026-01-07 09:03:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 18:51:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 18:51:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 18:08:56

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送如实反馈

涉诉金额：

1574元

投诉编号：

100299066

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