万和油烟机异响售后推诿不解决

网友保保_tIsRnuVJ 2026-01-06

已完结

2025年9月中旬购买的油烟机，10月国庆入住，发现有异响，期间沟通，售后也不推进排查问题提供解决方案，最后自己再次拨打售后电话进行定位问题，维修人员上门再次更新止逆阀并未解决问题，我再次联系售后人员未果，于2026年1月6日再次拨打客服电话进行投诉，要求提供解决方案，质疑是产品设计问题。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 16:02:54

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2026-01-07 08:47:28

跟进内容

尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 20:32:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 20:32:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 20:02:28

投诉信息

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修延长保修期换货

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100299973

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