中国黄金虚报克重涉嫌欺诈
网友保保_b589a9b8
我于2025年12月30号晚上八点在南京市江北龙湖天街商场负一楼中国黄金店铺，购买黄金。出现虚报克重问题，侵害了消费者知情权，我的诉求是全额退款。 起因是26年1月4号去其他金店复称，发现克重不对。当时怀疑是不是报错克重，当时是相信中国黄金秤还是正规的，基本上不可能发生接*两克误差，经12315沟通后，才知道可能是店员把标签也放里面一起称了！后来中国黄金店长已经承认，黄金加标签去称重的，但是我买的是黄金而不是标签。虽然除了镯子，其他我买的是一口价，但我也是有权知晓克重的，买黄金不像买菜买猪肉，可以说大概的重量的！把标签也放在一起称，并没有告知我们，但凡跟我们说也不可能考虑在这家买黄金了！真是没想到称黄金重量，会把标签放进去称。为了销售额，却做出这样的事情。但凡跟我们说也不可能考虑在这家买黄金了，后来门店负责人说补偿我的方案就是把那少的一点多克 ，按当日金价补偿给我现金。12315市场监督管理的负责人有去线下门店跟他们去沟通，但他们不接受全额退款，只接受补偿了一点多克。也承认自己的销售有问题，却无法解决消费者的顾虑。商家使用精确的电子秤称重并告知“总共38克左右”，实际上却是36.35克这样（都可以说是相差2克了！！），因为戒指后面还有一个透明的固定管，还是占点克重！这一行为属于对商品核心信息的具体陈述，而非“大概”估算。事后才告知该重量包含标签，属于隐瞒与购买决策直接相关的关键事实，已构成法律意义上的重大误解或欺诈性虚假陈述。问题不在于一点多克的价值，而在于交易过程本身因商家的不诚信行为而失去正当性。接受补偿，等于默许了这种欺诈性销售手段。 希望你们可以对我本次提供的诉求，认真的去对待线下调查。不能由着这家店继续犯同样的错误！对很多消费者都不公*。谢谢，期待你们的回复
投诉进度
