抖音预订民宿未入住被全额扣款
网友保保_IUxIY3Cq
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我于2025年11月18日在抖音*台上经直播间购买预约的囍家民宿未入住自动全额扣款，且商家不予退款，涉嫌霸王条款。 1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条规定．"经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则"。消费者在不知情的情况下，不顾消费者意愿，单方面扣全款的行为侵犯了消费者的知情同意权、自主选择权和公*交易权。现要求全额退款，望给予解决。
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