翼支付甜橙借钱高利贷及暴力催收
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本人于2024年10月5日在翼支付（甜橙借钱）借款5000元（众安在线财产保险股份有限公司众安小贷，浦发银行放款），每期天翼电子商务有限公司上海分公司扣款502.26*12=6027.12元，根据*规定不能超过百分之24，实际年化利率高达35.99，已经远远超过了*规定年化利率，而且天翼电子商务有限公司还要莫名其妙强行每期扣掉21.9元，而且同时我在沟通过程中发现了众安小贷存在许多不当操作，1、催收行为不当：有投诉指出存在暴力催收、频繁骚扰（如两分钟一次电话，在当天还款日催收电话将*20个） 爆诵讯录以及联系借款人的亲友等情况。2、侵犯个人隐私权和知情杖，个人有权让该*台提供合同和发票，3、年化利率35.9，而且远超*年化利率标准标准，根据*2024年4月18日施行的《消费金融公司管理办法》第53条规定，除贷款合同中的利息之外，消费金融公司不能收取融担费、咨询服务费、会员费等所有变相增加利息的费用。故要求返还所有超出*息费不合理费用由于本人做了三次手术，目前仍然在医院治疗中已经安排第四次手术，而且我现在已经还了11期502.26*11=5624.86元，本金都还完了，利息还了624.86元，按照*2025年网贷新规定年化利率都在24，已经重病原因可以申请延期一年本金还款，和翼支付众安小贷客服多次协商减免息费还款，可客服在还款日高频率暴力催收，态度蛮横冷漠，和翼支付客服推诿扯皮不解决，让我先还了款再退费，我已经重病手术期间仍然还款还够本金，根据现实情况，我刚做了第四次手术，手术期间频繁骚扰我，翼支付客服处理问题不当表明和众安小贷是合作方，相互推卸责任，为了安心治病强烈要求立刻停催，返还我所有不合理费用，不再骚扰我，否则我将向相关监管部门，法院，信访局起诉。
投诉进度
