荣耀GT手机照片丢失售后处理不当

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我于2025年1月17号在荣耀商城购买了荣耀GT手机,在手机使用九个月时一夜之间所有的照片全部丢失,两个孩子十几年的成人照片,找售后也找不回照片,寄了水杯作为赔偿(没要,还在门卫室),2025.10.6号在荣耀授权出检测出软件问题,售后说在补偿一个电动牙刷,我坚持不要,然后找315*台投诉,经过两个月结果还是牙刷,现在又找售后,结果连牙刷都没有了

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