荣耀商城补偿耳机发错货且拒不履约
网友保保_IT2B6MHY
已完结
2026年2月24日，我在荣耀商城购买荣耀winrt手机，有教育认证送耳机（荣耀Earbuds A pro 149元)活动，购机之后说教育认证要第2天才能生效，我本想退货等第二天再买，客服说可以补偿我另一款耳机（荣耀LCHSE x7e 129元），我同意了。但是在未通知我的情况下给我发了一个荣耀GEG x7e 青春版（74元），我找客服，客服说LCHSE x7e没货了，然后说补偿我50元优惠券，我没同意，已经好几天了，一直不给我第2个解决方案。 根据《消保法》第55条我要求补发荣耀LCHSE x7e 并且假一赔三
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解决方式
已解决
解决方案
补偿
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补充内容
1.本人在该店铺下单时，商家明确承诺赠送x7e耳机赠品，我基于该承诺完成购买。
2.商家在未通知、未协商的情况下，私自将x7e赠品更换为x7e青春版赠品，属于单方面违约。我要求补发x7e或A Pro 商家以无货为由拒不处理
3.商家明A pro无货仍以其赠品作为宣传卖点诱导消费，收货后拒不处理，已构成消费欺诈。
4.综上所述依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求对订单退一赔三，请*台依法处理。
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