2024年2月至3月期间，在深圳福田深业上城荣耀体验店购买一个手机贴膜套餐，价格为199元，一年效期内可享受6次贴膜服务，且不限机型，当时店内销售人员告知全国荣耀门店都可以使用的。2024 年 4 月 20 日去深圳福田卓悦汇荣耀体验店使用该套餐，店内销售人员态度恶劣告知无法使用。觉得他们存在欺骗消费者行为，当天投诉荣耀消费者热线，在 4 月 23 日告知我他们无法解决问题，该套餐是经销商的，与他们无关，站在消费者的角度我只认品牌名称，无法知道他们所谓的经销商，导致我投诉无门！

本人于24.1.19在荣耀商城购买手机，手机于2024.4.2怀疑屏幕质量有问题而损坏，3号中午前往线上修理，询问型号后直接告知屏幕更换较贵，让我等外屏，不听取我的损坏理由，我要求检测摄像头（本人有免费检测服务），他们拒绝，先告知检测不了摄像头，只检测硬件，后有另一人简单观察，告知我要修好屏幕后确定摄像头是否损坏，我询问何时可以修，直言让我等外屏。店中稍等，依旧未同意检测要求。后电话投诉该门店，且要求换货。在电话投诉至今，只告知检测需要拆机，无法解释为何不告知拒绝理由，并拒绝换货。至今12号，一直无法解释我的投诉是否合理，不告知门店售后服务是否有问题，且拒绝换货要求。10号线上客服告知我的处理方法是我自费维修屏幕过程中检测摄像头，换屏给予优惠，19日经过我以及一再催促咨询才告知我按照官网原价进行减免（1579），可能减免约200元，官网现对外价格1179，让我以比现在价格贵的方式进行换屏处理（1319），对我的投诉不做处理，且进行欺诈，宰客，不同意该方案还已此要挟我不在官网修理，后续质保不予保证。对该平台霸王处理方式感到害怕，要求退货，毫无诚信。

我于2024年2月29日在荣耀商城电商平台购买荣耀ma****c6 pro手机一部，是通过以旧换新的方式购买的。原手机是华为ma****50当时回收价预估2849元，上门取机按1835元算，又补1013.53元，另外支付3349.95元，合计6198.48元。当退货返款，返回一笔3349.95元，旧机回收和回收补的钱一起返回支付宝账号2169，这样旧机就是按照1155 的价格回收，说是有补贴券700元是不退的，但是按照市场价旧手机价值在2000元左右。当时和商家协商，我要求退全部款项，或者退换旧机，他们以为回收方无法退换为由，在我投诉商城客户的情况下，商家只是说自己权限不够，要向上级领导汇报，最终要以商城券形式解决问题，我没有同意，后来因为有事情没在处理这个问题，今特意像贵平台投诉，商家侵害了消费者平等权利，店大欺客，目无监管，恶意克扣消费者钱款，我的诉求退换旧手机或者退换差价。

4.6日下午在荣耀的店里买了一台pad 本是想买华为的 以为进入的店铺是华为店铺 进店后和服务人员说要买华为的最便的平板给孩子上课用 还问了和网上华为的一个价钱 能不能有优惠 这其中我一直在强调华为的品牌 他们好几个营业员谁都没有纠正我 是别的牌子的 而且他们几个营业员总是背着我偷偷再笑 我一直觉得很奇怪 笑什么呢 现在一想是他们知道我找错了品牌 而他们却没有告知我 而且偷笑好几回 我就把他家的产品当做华为买了 交款后也没有告知我7天内不能退货 我要出商场时又看见华为手机店铺了 我感觉很奇怪商场里不可能有两个同样的店铺 我去问我的平板是不是他们家的 他们说不是 我就去赵荣耀 他们说退不了 需要检测报告说有问题再退 又说他们只负责介绍产品 没有义务告诉我什么品牌 简直无语啦 这足以说明他们知道我要买的品牌不是他家 他们却不告知 而且也没提示告知我7天不能退货 现在就是态度坚决 就是不给退 我要求退货退款 现在他们完全就是态度非常不好 买给我平板的人员见我去找 他就不在了 别的店员和我沟通 而且态度很不好 不退 爱找哪 就找吧 态度特别不好 我需要有货退款

我于2023年8月30日在淘宝荣耀官方旗舰店购买了荣耀magic pe****l3平板手写笔499元，订单编号3498****9609，2024年3月21日买的笔直接裂开，而且有使用延迟，非人为，没摔过，我大部分时间都是在床上用的，不可能摔，在保修期内，寄修说这个损坏不修，不给修，还说外观损坏就是修不了，是不是人为损坏都不关他事，就是不修，查一圈发现大家都有这个问题，全都裂这一个位置，而且使用时间都很短，说明这就是他的质量问题，都裂在同一个位置，而且都非人为损坏，客服都不受理，不修不换

我于2024年3月26日在手机荣耀商城购买荣耀笔记本电脑 ma****ook X14 2023，在购买界面没有提示激活后无法退货，到货后，激活电脑过程中出现风扇声音巨大，电脑卡顿等问题，申请7天无理由退货，到货后，商城不签收，以激活电脑为由不予退货。

2024.3.31到货后开箱，1.开机联网后有Wi-Fi信号显示，但是无法打开micro store和荣耀商城 根据客服先后进行了三次操作，先管理者编辑，再连接热点，再刷新dns，三次都没有成功，重启三次后也没有连接上2.运行时噪音非常非常的大 很响3.运行卡 顿，开机慢，打开页面圈圈要转很多圈很多圈，甚至不如我四年的老电脑快。4.在几乎没有使用的情况下发热发烫！5.间歇性 出现屏幕糊，字迹字体不清晰，色块像素非常大的现实问题，观感极度不舒适！ 客服当时表明可以以质量问题退货退款，并不会退还给我，但荣耀客服： 4.1顺丰寄回进入仓库验货 4.2催促五次后回电，商家表示产品质量没有问题，不接受我的投诉！并表示要寄回给我并付运费.质量问题是客观存在的事实，我需要商家解决，而不是推诿、躲避. 我的情况并非个案！我需要退货退款，质量问题客观存在，不应由消费者承担产品本身的缺陷问题

我于2024年3月17日计划购买一台荣耀手机，联系荣耀专卖店的导购之后告诉我购买前需要在荣耀官方微信小程序中支付100元订金先，然后我支付了，最后由于该店铺一直未能确定他们是否有货，于是我取消了购买，接着问他们定金该如何退还，结果问店铺店员店员告诉我由荣耀微信官方小程序退回，问官方小程序客服告诉我该由店铺退回，结果最终就是没人给我退，以下是预定订单，和客服对话以及店铺店员对话截图

产品用不到一个月，耳机降音，客服无法给出处理方案，一直反复踢皮球，让我联系厂家，还说那不是荣耀的产品，既然不是荣耀的产品为什么要放到荣耀亲选上面去卖，还要给耳机贴上荣耀亲选的标签

24年2月15日官网下单17日手机快递形式到手，开始使用用了十几天手机出现问题给客服打了电话，客服说让去门店，门店检测人员承认手机屏幕有问题并且同意协调换机，离店10分钟左右被门店电话叫回说申请换机领导不批，是屏幕特性原因(手机屏幕出现一条不发光的线是屏幕特性)让我拿回去继续使用，回去后我给官方客服打电话说在跟进，期间我数次打电话得到的回应都是在跟进，到我投诉时是第五天售后没有任何进展，官方客服在没检测手机只有门店人员拍的照片的情况下坚称是屏幕特性，谁的手机会无缘无故有一条黑线，现在他们的态度就是不予解决让我接着使用

2024年2月至3月期间，在深圳福田深业上城荣耀体验店购买一个手机贴膜套餐，价格为199元，一年效期内可享受6次贴膜服务，且不限机型，当时店内销售人员告知全国荣耀门店都可以使用的。2024 年 4 月 20 日去深圳福田卓悦汇荣耀体验店使用该套餐，店内销售人员态度恶劣告知无法使用。觉得他们存在欺骗消费者行为，当天投诉荣耀消费者热线，在 4 月 23 日告知我他们无法解决问题，该套餐是经销商的，与他们无关，站在消费者的角度我只认品牌名称，无法知道他们所谓的经销商，导致我投诉无门！

本人于24.1.19在荣耀商城购买手机，手机于2024.4.2怀疑屏幕质量有问题而损坏，3号中午前往线上修理，询问型号后直接告知屏幕更换较贵，让我等外屏，不听取我的损坏理由，我要求检测摄像头（本人有免费检测服务），他们拒绝，先告知检测不了摄像头，只检测硬件，后有另一人简单观察，告知我要修好屏幕后确定摄像头是否损坏，我询问何时可以修，直言让我等外屏。店中稍等，依旧未同意检测要求。后电话投诉该门店，且要求换货。在电话投诉至今，只告知检测需要拆机，无法解释为何不告知拒绝理由，并拒绝换货。至今12号，一直无法解释我的投诉是否合理，不告知门店售后服务是否有问题，且拒绝换货要求。10号线上客服告知我的处理方法是我自费维修屏幕过程中检测摄像头，换屏给予优惠，19日经过我以及一再催促咨询才告知我按照官网原价进行减免（1579），可能减免约200元，官网现对外价格1179，让我以比现在价格贵的方式进行换屏处理（1319），对我的投诉不做处理，且进行欺诈，宰客，不同意该方案还已此要挟我不在官网修理，后续质保不予保证。对该平台霸王处理方式感到害怕，要求退货，毫无诚信。

我于2024年2月29日在荣耀商城电商平台购买荣耀ma****c6 pro手机一部，是通过以旧换新的方式购买的。原手机是华为ma****50当时回收价预估2849元，上门取机按1835元算，又补1013.53元，另外支付3349.95元，合计6198.48元。当退货返款，返回一笔3349.95元，旧机回收和回收补的钱一起返回支付宝账号2169，这样旧机就是按照1155 的价格回收，说是有补贴券700元是不退的，但是按照市场价旧手机价值在2000元左右。当时和商家协商，我要求退全部款项，或者退换旧机，他们以为回收方无法退换为由，在我投诉商城客户的情况下，商家只是说自己权限不够，要向上级领导汇报，最终要以商城券形式解决问题，我没有同意，后来因为有事情没在处理这个问题，今特意像贵平台投诉，商家侵害了消费者平等权利，店大欺客，目无监管，恶意克扣消费者钱款，我的诉求退换旧手机或者退换差价。

4.6日下午在荣耀的店里买了一台pad 本是想买华为的 以为进入的店铺是华为店铺 进店后和服务人员说要买华为的最便的平板给孩子上课用 还问了和网上华为的一个价钱 能不能有优惠 这其中我一直在强调华为的品牌 他们好几个营业员谁都没有纠正我 是别的牌子的 而且他们几个营业员总是背着我偷偷再笑 我一直觉得很奇怪 笑什么呢 现在一想是他们知道我找错了品牌 而他们却没有告知我 而且偷笑好几回 我就把他家的产品当做华为买了 交款后也没有告知我7天内不能退货 我要出商场时又看见华为手机店铺了 我感觉很奇怪商场里不可能有两个同样的店铺 我去问我的平板是不是他们家的 他们说不是 我就去赵荣耀 他们说退不了 需要检测报告说有问题再退 又说他们只负责介绍产品 没有义务告诉我什么品牌 简直无语啦 这足以说明他们知道我要买的品牌不是他家 他们却不告知 而且也没提示告知我7天不能退货 现在就是态度坚决 就是不给退 我要求退货退款 现在他们完全就是态度非常不好 买给我平板的人员见我去找 他就不在了 别的店员和我沟通 而且态度很不好 不退 爱找哪 就找吧 态度特别不好 我需要有货退款

我于2023年8月30日在淘宝荣耀官方旗舰店购买了荣耀magic pe****l3平板手写笔499元，订单编号3498****9609，2024年3月21日买的笔直接裂开，而且有使用延迟，非人为，没摔过，我大部分时间都是在床上用的，不可能摔，在保修期内，寄修说这个损坏不修，不给修，还说外观损坏就是修不了，是不是人为损坏都不关他事，就是不修，查一圈发现大家都有这个问题，全都裂这一个位置，而且使用时间都很短，说明这就是他的质量问题，都裂在同一个位置，而且都非人为损坏，客服都不受理，不修不换

我于2024年3月26日在手机荣耀商城购买荣耀笔记本电脑 ma****ook X14 2023，在购买界面没有提示激活后无法退货，到货后，激活电脑过程中出现风扇声音巨大，电脑卡顿等问题，申请7天无理由退货，到货后，商城不签收，以激活电脑为由不予退货。

2024.3.31到货后开箱，1.开机联网后有Wi-Fi信号显示，但是无法打开micro store和荣耀商城 根据客服先后进行了三次操作，先管理者编辑，再连接热点，再刷新dns，三次都没有成功，重启三次后也没有连接上2.运行时噪音非常非常的大 很响3.运行卡 顿，开机慢，打开页面圈圈要转很多圈很多圈，甚至不如我四年的老电脑快。4.在几乎没有使用的情况下发热发烫！5.间歇性 出现屏幕糊，字迹字体不清晰，色块像素非常大的现实问题，观感极度不舒适！ 客服当时表明可以以质量问题退货退款，并不会退还给我，但荣耀客服： 4.1顺丰寄回进入仓库验货 4.2催促五次后回电，商家表示产品质量没有问题，不接受我的投诉！并表示要寄回给我并付运费.质量问题是客观存在的事实，我需要商家解决，而不是推诿、躲避. 我的情况并非个案！我需要退货退款，质量问题客观存在，不应由消费者承担产品本身的缺陷问题

我于2024年3月17日计划购买一台荣耀手机，联系荣耀专卖店的导购之后告诉我购买前需要在荣耀官方微信小程序中支付100元订金先，然后我支付了，最后由于该店铺一直未能确定他们是否有货，于是我取消了购买，接着问他们定金该如何退还，结果问店铺店员店员告诉我由荣耀微信官方小程序退回，问官方小程序客服告诉我该由店铺退回，结果最终就是没人给我退，以下是预定订单，和客服对话以及店铺店员对话截图

产品用不到一个月，耳机降音，客服无法给出处理方案，一直反复踢皮球，让我联系厂家，还说那不是荣耀的产品，既然不是荣耀的产品为什么要放到荣耀亲选上面去卖，还要给耳机贴上荣耀亲选的标签

24年2月15日官网下单17日手机快递形式到手，开始使用用了十几天手机出现问题给客服打了电话，客服说让去门店，门店检测人员承认手机屏幕有问题并且同意协调换机，离店10分钟左右被门店电话叫回说申请换机领导不批，是屏幕特性原因(手机屏幕出现一条不发光的线是屏幕特性)让我拿回去继续使用，回去后我给官方客服打电话说在跟进，期间我数次打电话得到的回应都是在跟进，到我投诉时是第五天售后没有任何进展，官方客服在没检测手机只有门店人员拍的照片的情况下坚称是屏幕特性，谁的手机会无缘无故有一条黑线，现在他们的态度就是不予解决让我接着使用