极兔速递延误丢件且服务态度恶劣
网友保保_foHe5oEv
他我于2026年1月4日通过河南省南阳市新野县一极兔速递网点寄出一份文件资料至河南省南阳市卧龙区，1月5日，早上五点物流显示到达南阳宛城一网点，后续至今物流超49小时仍未更新，6号我多次拨打客服电话催办投诉，均无用，且客服提供的该网点电话根本拨不通。无奈我在百度搜索到相关负责人的电话，说明该文件十分重要，麻烦帮我尽快找出配送，负责人态度懈怠，只说下午帮我留意一下有无我提供地址的包裹，下午我再次联系该负责人询问情况，该负责人又推脱说堆积快递太多了他找不到，还需要我等待两三天，我不接受，并解释这份文件7号需要作为辅助文件报销使用，否则过期没办法用，他才要求我把单号短信形式发给他，晚上我再次拨打电话询问找寻情况，此人竟还没有查看我给他发送的单号信息，我急的流泪，他跟我说我哭也没用，里面有两三万件快递堆积他找不到晚上我第二次给他打电话问情况，他说找不到，竟然跟我说我自己过去找也行。今早上我再次联系对方，对方不接听或者挂断。处理期间我多次投诉都没有任何处理回电，最后我要跟客户说我要求理赔，几小时也无任何人员对接处理。该文件是我向单位提供的家庭贫困申请证明资料，因物流延误对我及家庭造成严重经济损失，且物流异常，没有对我没有进行任何告知，严重损害我的安全保障权、知悉真情权和依法求偿权，我的诉求是要求极兔速递南阳宛城一网点对我道歉，极兔速递物流公司赔偿我开立和邮寄文件所产生的误工费，资料价值费
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