中通快递运输导致屏幕破损拒赔
网友保保_IwikH7Nn
处理中
在拼多多买了个屏幕，单号78****35365760金额650元（用了110优惠卷，实付540）到手机店验货发现屏幕出现漏液，屏幕显示不正常，屏幕白屏，内物破损，包裹盒子未贴易碎品警示标志，盒子内空隙大，在运输过程中被暴力分拣，导致内物破损，询问中通总部，称内物破损找发件网点，外包装损坏找收件网点，联系深圳发件网处理赔付问题，外包装未破损拒绝赔偿责任，话术一堆，电话任务完结，实际未解决，多次联系中通总部推给网点处理，只赔付快递费5元，申诉人不接受，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，应规范操作，防止造成快件损毁，对易碎品等特殊物件，企业有义务采取合理措施，保障安全，张贴警示标签，告知其他站点因轻拿轻放。《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
