QQ账号冻结无法解封及找回密码

网友保保_YgNCUO1j 2026-01-07

处理中

qq号13****7024这个账号冻结了。解冻需要手机号。可是手机号不用了。还需要人脸识别设备验证。请帮我解冻。然后帮我找回密码

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-07 14:53:11

补充内容

帮我解冻qq账号帮我找回qq密码。找回后发到我的手机号码18336867609

用户补充投诉

2026-01-07 14:52:15

补充内容

帮我解冻qq账号。然后帮忙找回qq密码

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 14:35:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-07 13:48:00

补充内容

找回密码。可是原先手机号不用了。没办法了

用户发起投诉

2026-01-07 13:46:49

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封找回密码解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100305454

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