腾讯QQ客服推诿挂断电话，诉求退还2000元充值款

网友保保_4794cf32 2026-03-07

处理中

本人在腾讯旗下的三角洲行动和无畏契约这两款游戏充值了大概2000块钱以上，因实名信息填错，所以电话联系腾讯客服修改处理，刚开始客服跟我说大概三个工作日处理，结果了五天，我跟进电话重新联系，客服敷衍挂我电话，不给予处理，现在我要求让我重新修改实名信息，要么退还我充值金额2000块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-08 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 17:36:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 17:23:27

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100955672

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