智行火车票默认扣款强制购买保险

网友保保_Rv5aI98Y 2026-01-07

处理中

我于1月5日在智行火车票*台购票时默认购买保险，我保证以及肯定，我并没有勾选任何保险选项，这保险也并没有在我的账单里，而是直接通过我学生票优惠中的差价进行私自扣款

投诉进度

企业跟进

2026-01-08 11:32:38

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:16:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 16:16:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 15:09:36

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100306340

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