买呗*台私自扣费且拒绝退款
网友保保_WKqsi8lX
已完结
我在2025年12月18日在一个叫淘乐融的*台上贷款 结果它自动给我开启了一个扣费项目 我找客服了解给我取消了 结果1月7日又给我扣款了328元 扣在了这个买呗的*台上 客服说我是自己开的 还说查不到取消的订单 这不就是诈*吗 也不给退款 也不给处理 无缘无故的还要继续扣款
投诉进度
企业完结
处理结果
用户开通服务前未明确熟读开通优惠付服务条款，认为存在不合理收费情形。经我们工作人员联系并详细解释，双方协商沟通后，已退款200元后取消后续服务。 双方已就此事达成一致意见客户已回复同意此方案且无异议后撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
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